Capacitación de usuarios y mesa de ayuda
Cada usuario aprende la parte del sistema que le toca y tiene a quién consultar cuando le surge una duda.
Qué incluye
Cada usuario aprende su parte del sistema y sus consultas entran con número de ticket.
Capacitación por rol
Compras aprende compras y tesorería aprende tesorería, con los datos de tu empresa.
Clases grabadas
Quedan para repasar y para el personal que se suma después.
Manual de uso
Paso a paso de cada circuito, con capturas del sistema configurado.
Mesa de ayuda por ticket
Cada consulta tiene número, prioridad y un responsable.
Seguimiento
Sabés en qué estado está cada consulta hasta que se cierra.
Cómo lo hacemos
Cada paso termina con algo concreto para revisar.
Plan de capacitación
Armamos grupos por rol y calendario.
Clases
En vivo, con ejercicios sobre el sistema real.
Material
Grabaciones y manual por circuito.
Mesa de ayuda
Las dudas del día a día entran por ticket.
Qué recibís
Todo queda documentado y a nombre de tu empresa.
Cuándo conviene
Las situaciones en las que más nos llaman para este servicio.
Arrancás con un sistema nuevo
La gente llega preparada al día de la puesta en marcha.
Entra personal nuevo
Aprende con las grabaciones y el manual.
Las consultas se resuelven de boca en boca
Quedan registradas y con respuesta.